Отзыв от пациента Валентина
|
|
Здравствуйте!
Не раз была во всех клиниках сова, но худшие администраторы в сове комфорт. П.С не было скандалов в других отделах. Приказывающий тон "отнесите в гардероб вещи". И в самой фразе ничего такого нет, но именно тон и поведение у девушки максимально отталкивают. Учитывая, что я выбираю клинику платную и оплачиваю услуги (понятное за это не должны лизать пятки), но хотя бы вежливое обращение с фразой "пожалуйста" слышать хотелось бы. Это банальный этикет. Далее ожидала приёма 25-27 минут. Записана к 12:30, я не против ожидания 10-15 минут максимум. Но почти 30 минут это уже перебор.
В данном случае ожидание можно было бы сгладить вполне легко - выйти врачу из кабинета и сказать" подождите, пожалуйста, ещё 10-15 минут у меня тяжёлый пациент". Либо позвонить по телефону на ресепшен и предупредить. Я понимаю это работа и может затянутся прием, но у меня тоже работа и я в перерыве бегу на приём(по времени). К слову первое, что я услышала когда вышел врач "у вас какая то проблема с верхней одеждой говорят " .Я стояла без куртки, шапки, шарфа и показала на себя - "какая одежда?". То есть девушка с ресепшн позвонила врачу о моем прибытии - так делают всегда и также "нажаловалась" на гардероб. Это как минимум странно. Если бы я вошла в верхней одежде в кабинет врача - была бы я не права. Но ведь такого не произошло.
Да и вообще а вдруг на долгий приём предыдущего пациента повлиял звонок администраторов и это этакая месть за то что не послушала приказной тон девушки.
Если говорить о приёме врача негатива у меня нет. Она сделала свою работу посмотрела анализы, снимки - назначила лечение на основе этого.
Но в следующий раз я несколько раз подумаю идти ли в данное заведение. Ведь я постоянный пациент, который оплачивает не малые суммы и уж лучше я пойду в клинику где администраторы более вежливые чем тут.