Отзыв "Отзыв от пациента Ольга"

Отзыв от пациента Ольга
Я пришла в клинику на 20 минут раньше. Меня попросили подождать в коридоре и приняли другого человека. Я поняла, что он был без записи. Можно было это сделать после меня. Мне также не ясно, зачем был мой ИНН. В стоимость приема гинеколога не входит мазок. Передо мной женщина жаловалась регистратору, когда я сюда зашла. Ей что-то неправильно сделали. На ее жалобу не обратили внимания. Мне это не понятно. По телефону мне озвучили одну стоимость. В клинике мне сказали, что после Нового года цены стали выше. Это очень странно. Я хотела, чтобы мне дали прейскурант со стоимостью услуг. Мне сказали, что это можно посмотреть на сайте. Это дико. Центр только открылся. Уже началось завышение цен с первого визита. Я выбрала это медицинское учреждение, потому что хотела сэкономить. Обследование везде дорогое в нашем городе. Это не сопоставимо с нашими зарплатами. По итогу диагностики на руки мне выдали ее результаты. Здесь холодное отношение к клиентам. Я думала, что пройду обследование за ту стоимость, которую мне озвучили по телефону. Реакции не было. В коридоре нет часов. Нужно более внимательно относиться к пациентам. У меня разрядился телефон. Мне пришлось спрашивать время.

Комментарии к отзыву: 1

Комментарий # 1 Официальный представитель
Здравствуйте!
Благодарим вас за то, что поделились своим опытом посещения нашего медицинского центра.

По вопросу очередности приёма: в отдельных случаях врач может принять пациента без записи, если этого требует ситуация. Вместе с тем, мы учтём ваше замечание о том, что подобные решения важно принимать так, чтобы не создавать у записанных пациентов ощущения, что их время недооценивают.

Запрос ИНН связан с особенностями оформления медицинских услуг и ведения отчётности.

Что касается стоимости: после Нового года действительно действует обновлённый прайс. Мы понимаем, насколько важно заранее владеть информацией о ценах, поэтому пересматриваем порядок информирования по телефону и на ресепшене, чтобы озвучиваемая стоимость максимально соответствовала итоговой сумме, с учётом всех возможных процедур. Отдельно прорабатываем вопрос доступности прейскуранта в печатном виде для пациентов, которым неудобно или непривычно смотреть цены на сайте.

Спасибо, что так подробно описали все детали визита. Ваш отзыв помогает нам корректировать работу центра и повышать уровень сервиса.

Для добавления комментария необходимо авторизоваться на сайте

Введите свой email и пароль, если вы уже зарегистрированы у нас:

Если у вас еще нет учетной записи на нашем сайте, то необходимо зарегистрироваться: